سياسة الاسترداد والاسترجاع

1. أهلية طلب الاسترداد

• يمكن للعميل طلب الاسترداد قبل بدء تنفيذ الخدمة.
• لا يمكن استرداد المبلغ بعد إصدار التأشيرة أو تنفيذ الحجز أو بدء الخدمة.
• في حال رفض طلب التأشيرة من الجهات الرسمية، فإن الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد.

2. مدة تقديم طلب الاسترداد

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الدفع، وقبل تنفيذ الخدمة.

3. رسوم المعالجة

قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم معالجة بنكية بنسبة تصل إلى 5% من إجمالي المبلغ المدفوع عند الموافقة على الاسترداد.

4. طريقة استرداد المبلغ

يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام العملية. تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 15 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع والبنك المصدر.

5. الحالات غير القابلة للاسترداد

• بعد إصدار الخدمة أو بدء تنفيذها.
• في حال تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل.
• في حال عدم حضور العميل للموعد المحدد دون إشعار مسبق.